Diagnóstico de un ordenador que no enciende｜Sigue el camino de la corriente, del enchufe a la pantalla
Un diagnóstico con preguntas de sí o no para cuando el ordenador no da señales de vida, o cuando los ventiladores giran pero la pantalla sigue negra. Revisa, en este orden, el enchufe, el cable de corriente o el cargador, la alimentación del ordenador, su interior y la pantalla. Está pensado para seguirlo desde el móvil, con dibujos animados de lo que hay que mirar y una cuenta atrás de 20 segundos para descargar la corriente residual.
💡 Sobre esta herramienta
Cuando el ordenador no enciende, lo normal es pensar que se ha estropeado. Las guías de los fabricantes empiezan por otro sitio: el enchufe, el cable y lo que tengas conectado. La corriente sale de la pared, pasa por el cable, entra en el ordenador, mueve las piezas de dentro y al final llega a la pantalla convertida en imagen. En algún punto de ese camino se corta. Esta herramienta revisa cada punto por orden, empezando por la pared.
La primera pregunta es qué pasa al pulsar el botón de encendido, porque cada respuesta apunta a un sitio distinto. Si no se enciende ninguna luz ni se mueve ningún ventilador, lo más probable es que la corriente no llegue al ordenador. Si hay luces y ventiladores pero la pantalla sigue negra, la corriente sí llega y el problema está dentro del ordenador o en la parte de la imagen. Si pita o se queda en el logotipo, el ordenador tiene corriente, así que la herramienta se salta el enchufe y el cable.
El paso que más cuesta entender es la descarga de la corriente residual. Algunas piezas del ordenador guardan electricidad, y parte de ella sigue ahí después de desenchufarlo. El fabricante japonés Fujitsu explica que una sobrecorriente o una sobretensión puede activar un circuito de protección que impide encender el ordenador, y que al descargar esa carga el circuito vuelve a la normalidad. Quitar el cable y la batería corta la entrada de corriente; mantener pulsado el botón de encendido da una salida a la que queda dentro. Las guías de los fabricantes hablan de unos 15 a 30 segundos. La herramienta usa 20, con un círculo que se va llenando, pero si la guía de tu modelo indica otro tiempo, síguela.
Hay dos comprobaciones que funcionan sin pantalla. Pulsar Bloq Mayús sirve para saber si el ordenador está funcionando: la luz de esa tecla la enciende y la apaga el propio ordenador, así que, si cambia, el equipo está vivo y lo que falla es la imagen. En un portátil, iluminar la pantalla en diagonal con la linterna del móvil sigue la misma idea. Si se ve una imagen tenue, el portátil está enviando imagen y lo que ha fallado es la luz que ilumina la pantalla por detrás (la retroiluminación).
El esquema de arriba indica en qué punto estás: en celeste lo que se está revisando, en verde lo que funciona y en rojo la causa probable. Tus respuestas se guardan en este dispositivo, y durante la cuenta atrás la pantalla del móvil no se apaga en los navegadores compatibles.
🧐 Preguntas Frecuentes
¿Se borran mis archivos al descargar la corriente residual?
No. La descarga solo vacía la electricidad que queda en los circuitos y no toca los archivos guardados. Lo que tuvieras abierto sin guardar ya se perdió cuando el ordenador se apagó.
Los ventiladores giran, pero la pantalla está negra. ¿Qué revisa la herramienta?
Como hay corriente, primero comprueba si el ordenador está funcionando y después pasa a la imagen. En un ordenador de sobremesa revisa la luz de encendido del monitor, el cable de vídeo y la entrada seleccionada, el atajo para reiniciar la imagen y, por último, otra pantalla. En un portátil revisa el brillo y la prueba de la linterna, el atajo y una pantalla externa.
Enciende, pero se apaga enseguida. ¿Lo enciendo varias veces para comprobarlo?
No, enciéndelo una sola vez, al final. Cuando la CPU se calienta demasiado, apaga el ordenador para protegerse, así que, si la causa es el calor, cada arranque la vuelve a calentar. La herramienta te hace primero las comprobaciones que no necesitan corriente (enchufe, cables, aparatos conectados, polvo, descarga de la corriente residual) y después un solo arranque grabando un vídeo con el móvil. Los pitidos se pueden registrar escuchando el vídeo.
Si aguanta encendido un rato, mira la temperatura de la CPU en la BIOS. El fabricante de refrigeración líquida NZXT considera 70 °C o más en reposo como señal de problema. En una refrigeración líquida todo en uno, los ventiladores pueden seguir girando con la bomba parada, así que no te fíes solo de los ventiladores.
¿Para qué sirve pulsar Windows + Ctrl + Mayús + B?
La página de soporte de Microsoft lo indica para restablecer el controlador de gráficos cuando la pantalla se queda en negro. Si funciona, suena un pitido o la pantalla parpadea un instante. Solo sirve en Windows.
Mi ordenador se queda en el logotipo. ¿Es la fuente de alimentación?
No. Si aparece el logotipo, la corriente y la pantalla funcionan. Lo que falla es el arranque del sistema operativo o la pieza que guarda los datos. Windows suele mostrar su pantalla de reparación automática después de varios arranques fallidos; si no la ves, consulta la guía del fabricante o el servicio técnico.
He leído que hay que quitar la pila de la BIOS. ¿Por qué la herramienta no lo pide?
Para llegar a esa pila hay que abrir el ordenador, y eso tiene riesgo de descarga eléctrica, lesiones, averías y pérdida de la garantía. La herramienta se limita a lo que puedes comprobar sin abrir nada, acota dónde está el problema y deja el resto al servicio técnico.
Mi portátil no carga ni se enciende la luz del cargador.
El cargador puede aflojarse en tres puntos: en el enchufe, donde el cable entra en el adaptador y en el portátil. Vuelve a conectar los tres y, si la luz sigue apagada, prueba otro cargador, pero solo uno del mismo fabricante indicado para tu modelo. El cargador de otro aparato puede tener otro voltaje aunque el conector encaje, y eso puede dañar el ordenador o hacer que se caliente. Un cargador pequeño de móvil puede no dar potencia suficiente para un portátil. Si continúas sin haber probado otro cargador, la pantalla final añade un aviso de que el cargador también puede ser la causa.
¿Qué le digo al servicio técnico?
Al final aparece «Notas para el servicio técnico», con cada paso que probaste y su resultado, incluidos los pitidos o parpadeos que registraste. Cópialo y pásaselo para que no tengan que repetir las mismas comprobaciones. Añade el modelo, desde cuándo pasa y qué hiciste justo antes.
¿Y si vuelve a funcionar a mitad del diagnóstico?
Los pasos en los que pruebas algo, como volver a conectar un cable o descargar la corriente residual, tienen la opción «Ya funciona». Al elegirla queda anotado lo que hiciste justo antes del arreglo, algo útil si el problema vuelve.
📚 La I y la O del interruptor trasero
Muchos ordenadores de sobremesa tienen, junto a la toma del cable de corriente, un interruptor marcado con una «I» y una «O». Por eso la herramienta te pide comprobar que está en «I». Son símbolos de la norma internacional IEC 60417: la línea significa encendido y el círculo, apagado.
La idea viene del sistema binario, donde 1 es activo y 0 es inactivo. El símbolo de encendido de muchos aparatos, una línea dentro de un círculo, combina esas dos marcas en una sola. Si el interruptor de atrás está en «O», la fuente no recibe corriente, y el botón de delante, por mucho que lo pulses, no hará nada.